Regelstyrd Ärendehantering - Ida Infront Ab

Ida Infront Ab utvecklar kundanpassade lösningar baserade på vår produkt iipax. Plattformen lämpar sig väl för dokument- och ärendehantering, workflow samt SHS (Spridnings och Hämtningssystem). Med SHS-tekniken hjälper Ida Infront till med övergången till 24-timmarsmyndigheten.

I samarbete med Santa Anna IT Research Institute erbjuder Ida Infront möjligheten att genomföra ett examensarbete med titeln Regelstyrd Ärendehantering.

Allt eftersom ett allt mer avancerat IT-stöd byggs upp kring ärendehantering hos myndigheter samt att behovet av effektivisering ökar inställer sig frågan: Kan ärendehanteringen helt automatiseras? Det vill säga kan dataprogram ta beslut i ärenden?

Det ligger ett stort samhällsintresse i detta. Inte enbart genom minskade kostnader hos de myndigheter som kan rationalisera på detta sätt utan framförallt genom att mer tid kan avsättas till mer komplicerade och i stort mer lönsamma ärenden, t.ex. hantering av sjukanmälningar fram till rehabiliteringsärenden.

Problemet med automatiserad ärendehantering innefattar både tekniska och verksamhetsmässiga/juridiska frågeställningar: Hur skall reglerna utformas? Vem skall ansvara för att skriva reglerna? Hur skall maskinerna redogöra för hur ett beslut tagits? Vem är ansvarig om ett beslut visar sig felaktigt, hur fungerar det att överklaga?

Examensarbetet består av två delar. En teoretisk del som utreder behov och frågeställningar runt problemet och en teknisk del med en enklare implementering som ett ¿proof-of-concept¿ på ansatsen. Den tekniska delen implementeras i ida infronts ramverk för ärendehantering, iipax Enterprise.

Frågeställningen vi önskar belyst i examensarbetet är:
- Finns det verksamhetsmässiga och juridiska förutsättningar för automatisk regelstyrd ärendehantering?
- Exempel på teknisk utformning av en sådan funktion.

Även om det inte är möjligt att få ett tydligt Ja eller Nej till den här ansatsen är det av stort intresse om utredningen kan belysa frågeställningen och eventuellt komma upp med nya infallsvinklar.

Arbetet är lämpligt för 1-2 personer med Datavetenskaplig- eller Systemvetenskaplig utbildning och som har ett intresse för både utredningsfrågor och programvaruteknik. Vi ser gärna att examensarbetet påbörjas under hösten 2003.

Skicka din ansökan till:
Åsa Nilsson, Human Resources via e-mail:
[email protected]