Marknadsundersökning - IT-företag

TBA Media AB grundades 1991 och vi är idag 8 anställda. Vår omsättning är 13 mkr och vi arbetar främst med domännamnsregistrering, webbhotell samt hemsidor för Internet.
Vårt webbhotell startarde vi för fyra år sedan. Där kan kunder placera sina hemsidor och lagra sin e-post. Omsättningen för webbhotellet har sedan starten ökat med > 50 % per år och vi vill nu veta om vi sköter oss och om våra kunder är nöjda. På hotellet ligger >1000 kunder idag.

Vi behöver hjälp att undersöka hur våra kunder upplever vårt webbhotell. Är dom nöjda? Saknas någon tjänst? Om någon kund avslutat avtalet med oss, skulle vi vilja veta varför. Lämpligen utförs undersökningen brevledes och vi har belöning att skicka ut till alla kunder som svarar.
TBA Media har stor kunskap i databashantering och grafisk design, så hela undersökningen kan med fördel utföras via Internet så att vi slipper stansa svar från våra kunder.

Vi skulle vilja att någon med kunskap i marknadsundersökningar hjälpte oss med upplägget och undersökningen.
Våra lokaler ligger i Östra Göteborg, i Sävenäs Industriområde, men mycket av arbetet kan bedrivas externt om så önskas.
Se gärna vår hemsida http://www.internet.se för mer information om oss.